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申博娱乐:香奈儿等大牌都存在退款难

时间:2021/12/2 18:38:41   作者:   来源:   阅读:15   评论:0
内容摘要:近半年,外企大牌频繁翻车,傲慢普遍存在。随着外企公司撤店等一系列事件的发生,也反映出外企对中国当下消费文化、营销策略等的不适应。  这个冬天,加拿大鹅简直躺在热搜上,并成为各路媒体讨伐的众矢之的。  就在刚刚,央广网点名“加拿大鹅”称:当你...
近半年,外企大牌频繁翻车,傲慢普遍存在。随着外企公司撤店等一系列事件的发生,也反映出外企对中国当下消费文化、营销策略等的不适应。
  这个冬天,加拿大鹅简直躺在热搜上,并成为各路媒体讨伐的众矢之的。

  就在刚刚,央广网点名“加拿大鹅”称:当你所提供的产品不具备稀缺性,且质量和服务与消费者所付出金额不对等时,我们大可以选择用脚投票。 没有实际行动的“加拿大鹅”,留给你的时间不多了!

  这轮舆论风波的起因来自一位消费者的奇葩购物经历:花11400元买加拿大鹅羽绒服后,被拒绝退货。该门店工作人员直言,“不退货”是中国区的通用条款。

  不过,加拿大鹅似乎“认怂”了。

  今天上午,加拿大鹅总部独家回应新浪科技称:“在中国大陆Canada Goose加拿大鹅专门店购买的产品,如果材料和工艺出现问题,可根据中国法律规定在14天以内退款退货。”今天下午,加拿大鹅公司派一人到上海消保委递交了材料,该材料显示,所有中国大陆地区专门店售卖的产品,均可按照中国法律法规退货退款。

  不过,新浪科技发现,在外企品牌中,无法退换并不是孤例。包括香奈儿、欧舒丹、阿玛尼、GUCCI等国际大品牌,都有出现类似问题:

  例如欧舒丹,线下店员直言,护肤品没有质量问题不允许退换货,即便包装完好;

  再如GUCCI,客服拒绝消费者的围巾退货,理由是已经影响商品完好,但实际情况却是,产品包装盒与吊牌均完好无损。

  业内人士告诉新浪科技:“洋大牌退货难的问题一直都存在,不能说是潜规则,但是3·15从来没有曝光过。而在国外就肯定会给退换,其实在中国是在做区别对待。说得更直白点,加拿大人比较死板,没有法国人狡猾,所以在这个事情上吃亏了。”

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