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申博现金网:只提供给消费者增加购买新手机的费用的解决方案

时间:2022/8/1 18:24:56   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:调查发现,此类投诉并不少见。在黑猫投诉平台搜索关键词“手机+只换不修”,结果显示有255起相关投诉。反映出的问题包括手机制造商拒绝维修旧手机,并要求消费者在手机贬值后更换新手机。涉及华为、小米、realme、三星、OPPO等“中国消费者报”在黑猫投诉平台上分别搜索关键词“魅族17Pro”和“vivoNEX3S”,结果显...

调查发现,此类投诉并不少见。在黑猫投诉平台搜索关键词“手机+只换不修”,结果显示有255起相关投诉。反映出的问题包括手机制造商拒绝维修旧手机,并要求消费者在手机贬值后更换新手机。涉及华为、小米、realme、三星、OPPO等

“中国消费者报”在黑猫投诉平台上分别搜索关键词“魅族17 Pro”和“vivo NEX3S”,结果显示分别有179起和9起相关投诉,其中很多都反映该品牌机型手机是售后。维修时不提供配件,只提供给消费者增加购买新手机的费用的解决方案。7月24日,北京中银律师事务所阮万金律师在接受采访时表示,根据《手机商品修、换、退责任规定》(2001年11月15日施行)(以下简称《条例》)第六条规定:“三包”有效期内的免费维修业务和“三包”有效期内以外的有偿维修业务由维修人承担。“魅族17Pro手机正在销售,并没有停产。手机厂商应提供符合相关标准的屏幕配件。手机制造商推迟维修和更换屏幕申博现金网,并要求消费者增加购买新手机的费用是违法的。”

阮万金说,《条例》第七条还规定,生产者(进口商视为生产者)应承担以下责任和义务:(5)按照有关维修代理合同或协议的规定,提供足够的合格备件;产品停产两年内可继续提供符合技术要求的备件。如果消费者在购买手机时与卖方协商了维修合同或协议,并且仍在约定的维修期限内,手机制造商应提供维修服务,更换屏幕。如无约定,厂商保证在手机停产下架后两年内提供维修更换屏幕服务。

vivo NEX 3S手机于2020年3月推出。如果该产品停产并下架不到两年,手机制造商以疫情供应商无法供应为由拒绝提供维修配件是违法的。”阮Wanjin分析。



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